Centro de Estudios Políticos y Sociales - CEPS
CEPS - Centro de Estudios Politicos y Sociales, es una Asociación Nacional de Defensa del Consumidor, sin fines de lucro, que tiene por finalidad la defensa de los derechos, la información y educación de los usuarios y consumidores. Por tal motivo goza de legitimación y Personería Jurídica en la Provincia de Buenos Aires, de donde es originaria, con independencia de toda empresa, gobierno o actividad lucrativa. En el orden nacional dispone de filiales para concretar sus campañas, para lo que se encuentra inscripta en el Registro Nacional de Asociaciones de Defensa al Consumidor (RNAC) Nº 44.
Sus creadores, altamente comprometidos, con el objeto de fomentar la participación informada de los usuarios consumidores, a través de la defensa de sus derechos individuales y colectivos para la construcción de una democracia participativa.
El año 2012, se encuentra ejecutando el Programa Joven decapacitacion de la Ley 24.240 con la participacion de mas de 800 jovenes en 15 ciudades de la Provincia de Bs. As.
"Los consumidores y usuarios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección frente a los riesgos para la salud y su seguridad, a la promoción y defensa de sus intereses económicos y a una información adecuada y veraz..."artículo 38 de la Constitución de la Provincia de Buenos Aires.
La ley 24.240 de Defensa del Consumidor, ha marcado un antes y un después en las relaciones de consumo. El ciudadano tiene desde entonces, la posibilidad de asumir un rol activo en la defensa de sus derechos como consumidor y usuario utilizando los mecanismos que la ley pone a sus disposición, y garantizando los derechos de consumidores y usuarios de productos y servicios.
Si sos usuario de servicios públicos como Telefonía fija, Energía Eléctrica, Gas Natural, Agua, entre otros, estos son algunos de los temas que podés reclamar:
• Corte del servicio sin aviso previo
• Mal funcionamiento del servicio en forma deficiente o interrupciones continuas
• Si no te brindan el servicio de la forma pactada
• Si no recibís la factura con la debida antelación
• Si te facturan conceptos erróneos
Es obligación de las empresas prestatarias de servicios públicos habilitar un registro de reclamos donde queden asentadas las denuncias y presentaciones de los usuarios, debiendo extenderse la respectiva constancia con la identificación del reclamo.
Si la empresa prestadora del servicio no soluciona tu reclamo, o si el mismo no es satisfactorio, podés optar realizar tu queja ante el ente de control específico, o ante las las Asociaciones de Defensa del Consumidor de su localidad.
CEPS - Centro de Estudios Políticos y Sociales
CONTRA LOS ABUSOS A LOS CONSUMIDORES
Entidad de Defensa del Consumidor - Disposición DNCI N° 53/2012
Registro Nacional de Asociaciones de Consumidores con el número 44.
Objeto de CEPS
Difundir mediante ateneos y publicaciones los derechos y garantías consagradas en la Constitución Nacional Argentina, en cuanto al respeto por los valores democráticos.
Difundir y promover la protección de los derechos de los ciudadanos, en su calidad de consumidores o usuarios, a través de ateneos, publicaciones en medios gráficos y audiovisuales, radiales, conferencias y cursos de capacitación, en función a la Ley N°24.240 de Defensa al Consumidor. a) Promover el progreso en general de la zona en la que ejercerá su acción.
Prestar servicios de asesoramiento fiscal, comercial y de administración a los asociados sin fines de lucro y por personal idóneo.
Realizar espectáculos públicos concordantes con los fines sociales.
Propulsar la cultura física practicando toda clase de ejercicios y juegos atléticos, fomentándolos entre la población y en especial entre los niños.
Dedicar preferentemente atención al desarrollo psicofísico de la población.
Propiciar la formación de establecimientos medico-asistenciales, educacionales y bibliotecas en la zona.
Brindar cursos de capacitación y perfeccionamiento a cargo de profesionales habilitados.
Puesta en funcionamiento de un consultorio jurídico gratuito a cargo de profesionales habilitados.
Desarrollar actividades recreativas, manualidades, cursos, deportes para la población.
Organizar viajes y excursiones de carácter turístico únicamente para asociados y sin fines de lucro.
Relacionarse con entidades de iguales características y organismos Municipales, Provinciales o Nacionales, Públicos o Privados para el logro de sus finalidades.
Educación
La asociación busca como principal función la educación del consumidor, consumidores informados, críticos y conscientes aunado a productores éticos y socialmente responsables son variables fundamentales para un mercado en función del ser humano, por lo que se desarrollan permanentes consejos de diversas temáticas para la ayuda a este fin y lo encuentras en el la solapa con este nombre, por temas y categorías.
Comentarios y Correos
Los comentarios y correos que se cursan a la Asociación, son de tal cantidad, que solo se responden en forma específica mediante la creación de formularios de reclamos, consejos, en el consultorio del consumidor, mediante facebook, o personalmente.