San Nicolás: Intiman a Telecom a presentar un plan de inversiones locales

El Juzgado municipal de Defensa del Consumidor intimó a la empresa Telecom, presataria del servicio de telefonía fija, para que presente -en un plazo de 30 días- un plan de inversiones a desarrollar en nuestra ciudad.

La Municipalidad de San Nicolás informó que a través de una medida dispuesta por el Juzgado Municipal de Defensa del Consumidor, y en el marco de un expediente iniciado de oficio por el mismo organismo y como consecuencia del importante incremento de reclamos constatado en el último tiempo contra la empresa Telecom, se ha decidido intimar a dicha empresa para que presente un plan de inversiones en nuestra ciudad.
Según sostiene la información oficial, en el año 2011 se formularon ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) un total de 584 reclamos contra la empresa prstataria del servicio de telefonía fija, mientras que en el transcurso de los primeros seis meses de 2012 (enero-junio) se recibieron más de 764 reclamos.
Explicaron que la mayor parte de los reclamos de vecinos y usuarios nicoleños responden a cortes en el servicio por averías y desperfectos técnicos, ruidos en las líneas, excesivas demoras para realizar las instalaciones y traslados, problemas para obtener la baja del servicio y errores en la facturación.
“Este notorio incremento de los reclamos trasluce, sin lugar a dudas, un deterioro en la calidad de la prestación del servicio. A raíz de ello, el Juzgado de Defensa del Consumidor exigió a la empresa Telecom que presente, en un plazo de 30 días, un detallado plan de inversiones para la ciudad de San Nicolás, a fin de que se arbitren todas las medidas necesarias (en obras y servicios) para asegurar un mejoramiento en la prestación del servicio de telefonía fija, cumplimentando, de esta forma, las metas y objetivos a los cuales se obligó al adjudicársele la concesión del servicio público en cuestión”, completa el comunicado emanado desde la Municipalidad.

Sanción anterior
Cabe recordar que en junio de este año, el Juzgado Municipal de Defensa del Consumidor dictó sus primeras dos sentencias condenatorias, por medio de las cuales impuso a la empresa Telecom Argentina S.A. una multa total de 20.000 pesos. Según comunicaron, en ambos casos se impuso el restablecimiento inmediato de líneas telefónicas que había sido solicitado por los usuarios en sus respectivos domicilios.
Según explicaron, los fallos condenatorios fueron dictados tras comprobar la infracción a los artículos 4 y 19 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, referidos al «Deber de información» y a la «Modalidad de prestación de servicios», respectivamente.
Los fallos fueron dictados al determinarse que la empresa Telecom habría incumplido el plazo vigente para efectuar el traslado de una línea telefónica fija, de un domicilio particular. Conforme a la resolución N° 25.839 de 1996 (“Reglamento General de Servicios Básicos Telefónicos”), dicho plazo no puede superar los 90 días corridos. Según informaron fuentes del Juzgado Municipal, la multa se generó tras haberse constatado en un caso una demora mayor a los 600 días y en el otro una demora de 270 días.