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Convocatoria al curso: “La Protección de los Consumidores en el Ordenamiento Jurídico Argentino”- 12° Edición
Con este curso virtual se complementan las acciones de capacitación y actualización presenciales que se impulsan desde la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación para atender los requerimientos de capacitación de las oficinas provinciales y municipales de protección al consumidor.
Por otra parte, es preciso fortalecer mediante la formación, el accionar de las asociaciones de consumidores, árbitros de consumo, docentes universitarios y profesionales interesados en conocer los alcances de la protección al consumidor que surgen de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y los mecanismos de aplicación de esta legislación desde la perspectiva de la autoridad administrativa.
Los contenidos del curso permiten además la aproximación a nuestra normativa de los Agentes de Organismos de Protección al Consumidor de España y América Latina que conforman el FIAGC (Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor).
Destinatarios:
El curso está dirigido a:
• Agentes de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación, Direcciones Provinciales y Municipales de defensa del consumidor cuyo trabajo cotidiano esté vinculado a la aplicación de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor. (Ej. Personal de orientación al consumidor, audiencistas, instructores de sumarios, inspectores, entre otras funciones).
• Funcionarios de los distintos niveles del Estado nacional y provincial que se desempeñen en organismos cuya normativa sea de aplicación concurrente o subsidiaria con la normativa de defensa del consumidor: Defensorías del Pueblo, Entes Reguladores de Servicios Públicos (domiciliarios y no domiciliarios), Organismos de Derechos Humanos, Ministerio de Turismo, Banco Central, Inspección General de Justicia, Superintendencia de Servicios de Salud, Instituto Nacional de Alimentos, Superintendencia de Seguros, etc. – Árbitros del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo.
• Equipos Técnicos y voluntarios de Asociaciones Civiles de Defensa del Consumidor o de Organizaciones Civiles que trabajan en temáticas afines – Funcionarios y agentes de Municipios – Docentes y profesionales interesados en la temática. Para un mejor aprovechamiento del curso es conveniente contar con conocimientos técnico – jurídicos, o experiencia en el trámite de sumarios en materia de defensa del consumidor.
El proceso de capacitación es acompañado de manera integral por un equipo de tutores especializados con amplia trayectoria en la materia. El mismo está conformado por técnicos de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación y de Organismos de Defensa del Consumidor de las Provincias expertos en la temática, formados además en los procesos de educación a distancia.
El curso se brinda a través del Campus Virtual INAP.
Contenidos del curso:
Las áreas en las cuales se centrará la capacitación se han desarrollado en torno a cuatro módulos temáticos:
Modulo 1: Introducción al derecho de consumo, la protección de los consumidores en el ordenamiento jurídico argentino.
Módulo 2- Derechos y deberes de las partes en la relación de consumo: consumidores, usuarios, y proveedores de productos y servicios.
Módulo 3.- Aspectos procesales en la protección de los derechos del consumidor. Tiene como objetivo aportar los conocimientos necesarios acerca de los aspectos procesales que comprende la actuación administrativa, requisito indispensable para el cumplimiento efectivo de los derechos y deberes
Módulo 4.- Resolución de conflictos de consumo. Presenta el Sistema Nacional de Arbitraje de consumo.
Coordinación General e informes:
Área de Educación y Capacitación en Consumo de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor. educons@mecon.gov.ar – Tel. 4349 3413/ 3386, en el horario de 10.00 a 17 hs.
Pre- Inscripción:
Se realizará hasta el 07/04/2013 ingresando en:
Se ruega mencionar en el formulario de pre inscripción, en el espacio “Breve descripción de tareas a su cargo” su vinculación con la temática del curso.
Duración del curso: 10 de abril al 6 de junio de 2013.
El Curso “La Protección de los Consumidores en el Ordenamiento Jurídico Argentino” es NO ARANCELADO